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Sie haben Fragen zu KALKöD oder benötigen Support?

Bei Fragen zu oder Problemen mit KALKöD erhalten Sie natürlich jederzeit entsprechende Unterstützung. Bitte wählen Sie dazu nachfolgend die Art Ihrer Anfrage aus. Ihre Anfrage wird schnellstmöglich beantwortet.

Allgemeine Anfragen*

Allgemeine Fragen zu KALKöD (z. B. zu den Funktionen, zum Lizenzmodell etc.).

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Support-Anfragen*

Fragen zur Bedienung oder zur Problembehebung bei der Verwendung von KALKöD.

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*Hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei einer E-Mail-Kommunikation beachten Sie bitte die entsprechenden Informationen in der Datenschutzerklärung.

Häufige Fragen und Antworten zu KALKöD

Hier finden Sie häufige Fragen zur Kalkulationssoftware KALKöD und die entsprechenden Antworten.

Was ist KALKöD?
KALKöD ist eine webbasierte Anwendung zur Kalkulation der Personalkosten von Angestellten, Beamten und sonstigen Beschäftigten im öffentlichen Dienst.
Kann ich mir KALKöD kostenlos ansehen?
Ja. Sie können einen Termin für eine kostenlose Demo vereinbaren, in der Ihnen KALKöD ausführlich vorgestellt wird. Überzeugen Sie sich selbst davon, wie leicht KALKöD zu bedienen ist und wie einfach und schnell Sie damit unterschiedlichste Kalkulationen erstellen können.
Was sind die Systemvoraussetzungen für KALKöD?
Bei KALKöD handelt es sich um eine Cloud-Software, die über das Internet bereitgestellt wird. Zur Nutzung wird daher ein Internetzugang mit Webbrowser benötigt. KALKöD ist kompatibel mit allen gängigen Browsern (Chrome, Edge, Firefox, Safari) und Betriebssystemen (Microsoft Windows, MacOS, Linux) in jeweils aktueller Version. Darüber hinaus ist KALKöD auch auf mobilen Geräten (Tablet-PC, Smartphone) mit aktuellem Betriebssystem (iOS, Android) lauffähig.
Gibt es eine lokal gehostete Version von KALKöD?
Nein. KALKöD wird als Cloud-Software ausschließlich über das Internet bereitgestellt. Eine lokal gehostete Version von KALKöD wird nicht angeboten und ist auch nicht geplant.
Wie erhalte ich Programm-Updates?
KALKöD wird laufend weiterentwickelt und an sich ändernde Rahmenbedingungen angepasst. Beim Vorliegen neuer Funktionen oder neuer Stammdaten (Tarifwerte, Sozialversicherungsbeiträge etc.) wird ein Online-Update bereitgestellt, so dass Sie beim nächsten Aufrufen von KALKöD automatisch mit der neuesten Version der Software arbeiten – Sie müssen nichts tun. Über Änderungen an KALKöD werden Sie selbstverständlich entsprechend informiert – in der Software selbst, per E-Mail oder auch über die verschiedenen Social Media-Kanäle.
In welcher Form erhalte ich Support?
In jedem Vertrag enthalten ist der unbegrenzte Basis-Support per Benutzerdokumentation und FAQ-Bereich in der Software. Innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss erhalten Sie zudem kostenfreien Support per E-Mail bei Fragen rund um die Anwendung von KALKöD. Sollte danach weiterer Support-Aufwand anfallen, werden Sie vorab über die zu erwartenden Kosten informiert. Über den Basis-Support hinaus können zudem weitere Support-Pakete gebucht werden – abgestimmt auf Ihren ganz spezifischen Bedarf.
Wie lange sind die Vertragslaufzeiten bzw. Kündigungsfristen?
Soweit sich nicht etwas anderes vereinbart wird, beträgt die Vertragslaufzeit zwölf Monate. Der Vertrag verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn er nicht mit einer Frist von einem Monat vor Laufzeitende gekündigt wird.
Werden Schulungen angeboten?
KALKöD ist hinsichtlich seines Aufbaus und der Bedienung bewusst so einfach und intuitiv gestaltet, dass erfahrungsgemäß kein besonderer Schulungsbedarf besteht. Sollte es trotzdem Bedarf an über den Basissupport hinausgehender Unterstützung geben, so kann diese im Rahmen der angebotenen Support-Pakete selbstverständlich jederzeit in Anspruch genommen werden.