Support-Pakete

Maßgeschneiderter Support

KALKöD wurde mit dem Anspruch entwickelt, möglichst einfach und intuitiv bedienbar zu sein. Trotzdem kann es natürlich vorkommen, dass Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen. Für einen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Support stehen verschiedene Support-Pakete zur Auswahl.

Basis-Support

0,00 €

inklusive bei jeder Lizenz von KALKöD

Benutzerdokumentation
FAQ-Bereich
14 Tage Einführungs-Support²
Programm-Updates
Support per E-Mail

Standard-Support

59,90 €¹

pro Institution pro Monat bei jährlicher Rechnung

Benutzerdokumentation
FAQ-Bereich
14 Tage Einführungs-Support
Programm-Updates
Support per E-Mail
Priorisierte Bearbeitung
1 Stunde Support pro Monat inklusive^{3, 4}

Premium-Support

159,90 €¹

pro Institution pro Monat bei jährlicher Rechnung

Benutzerdokumentation
FAQ-Bereich
14 Tage Einführungs-Support
Programm-Updates
Support per E-Mail
Priorisierte Bearbeitung
3 Stunden Support pro Monat inklusive^{3, 4}
Support per Telefon & Videokonferenz
Besprechung Feature-Wünsche⁵

¹Alle genannten Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
²Über den Einführungs-Support hinausgehender Support wird je angefangener Viertelstunde mit 25,00 € (zzgl. Umsatzsteuer) berechnet.
³Nicht in Anspruch genommene Support-Stunden verfallen am Monatsende und können nicht in einen Folgemonat übertragen werden.
⁴Weiterer Support wird je angefangener Viertelstunde auf Basis des Stundensatzes (zzgl. Umsatzsteuer) des jeweiligen Support-Pakets berechnet.
⁵Es besteht kein Anspruch auf die Realisierung gewünschter Features.

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